GirişÜcretsiz dene

Hukuki metinler › Kullanım koşulları

Kullanım koşulları

Sürüm 13.10.2026 · Şirket adına uygulama içinde kabul edilir

Taslak. Bu metin avukat incelemesinden geçmeden kesinleşmez. Başlıklar ve kapsam ürünle uyumludur; hukuki ifadeler inceleme sonrası kesinleşir.

1. Taraflar ve tanımlar

Bu Kullanım Koşulları (“Koşullar”), MyPoint Bilişim ve Danışmanlık Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“Sağlayıcı”, “biz”) tarafından sunulan Tamgala yazılım hizmetini (“Hizmet”) kullanan tüzel kişi ya da işletme (“Müşteri”, “siz”) ile Sağlayıcı arasındaki ilişkiyi düzenler. Hizmet yalnız işletmelere (B2B) sunulur; tüketicilere sunulmaz.

  • Hesap: Müşteri adına açılan Tamgala çalışma alanı ve ona bağlı kullanıcılar.
  • Kullanıcı: Müşterinin Hesaba davet ettiği ve rol verdiği gerçek kişi (sahip, yönetici, onaylayıcı, görüntüleyici, kapı görevlisi).
  • Taşeron yetkilisi: Müşterinin belge istediği taşeron ya da tedarikçi firmanın, hesapsız yükleme bağlantısıyla belge yükleyen temsilcisi.
  • Müşteri verisi: Müşterinin ve kullanıcılarının Hizmete girdiği ya da yüklediği her türlü veri; taşeron çalışanlarına ait kişisel veriler dâhil.
  • Veri İşleme Sözleşmesi: Müşteri verisindeki kişisel verilerin işlenmesini düzenleyen, bu Koşulların ayrılmaz parçası olan sözleşme.

2. Sözleşmenin kurulması ve kabul

Hesabı açan ya da bu Koşulları uygulama içinde kabul eden kişi, Müşteriyi temsil ve ilzam etmeye yetkili olduğunu beyan eder. Koşullar, uygulama içindeki kabul işlemiyle kurulur; kabul eden kullanıcı, tarih, saat ve IP adresi kayıt altına alınır. Deneme süresinde de bu Koşullar geçerlidir.

3. Hizmetin kapsamı ve niteliği

Hizmet; taşeron, tedarikçi ve Müşterinin kendi çalışanlarına ait belgelerin toplanması, onaylanması, geçerlilik sürelerinin takibi, hatırlatma gönderilmesi, sahaya giriş durumunun gösterilmesi ve raporlanması için bir araçtır.

Hizmet mevzuat yorumlamaz ve hukuki uyum garantisi vermez. Hangi belgenin hangi lokasyonda ve koşulda zorunlu olduğuna, bir belgenin geçerli sayılıp sayılmayacağına ve bir kişinin sahaya alınıp alınmayacağına Müşteri karar verir. Hizmetteki hazır belge listeleri, geçerlilik süresi önerileri ve renk kodları yalnız kolaylık amaçlı varsayılanlardır; Müşteri bunları değiştirmekten ve doğruluğunu kendi uzmanlarıyla (İSG uzmanı, hukuk müşaviri) teyit etmekten sorumludur. Yüklenen belgelerin gerçekliği ve içeriği Sağlayıcı tarafından doğrulanmaz.

4. Hesaplar, kullanıcılar ve güvenlik

  1. Müşteri, kullanıcılarını ve rollerini kendisi yönetir; kullanıcıların Hizmet üzerinde yaptığı her işlemden Müşteri sorumludur.
  2. Kullanıcı şifreleri kişiseldir; paylaşılmaz. Sağlayıcı iki adımlı doğrulama sunar; sahip ve yönetici rolleri için açılması tavsiye edilir.
  3. Müşteri, yetkisiz erişim şüphesini gecikmeksizin Sağlayıcıya bildirir.
  4. Taşeron yetkililerine gönderilen yükleme bağlantıları Müşteri adına ve Müşterinin sorumluluğunda kullanılır; bağlantı süreli ve iptal edilebilirdir.

5. Müşterinin yükümlülükleri

Müşteri;

  1. Hizmeti yürürlükteki mevzuata, özellikle 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“KVKK”), 4857 sayılı İş Kanunu’na ve 6331 sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu’na uygun kullanır;
  2. Taşeron çalışanlarına ait kişisel verileri toplamak için gereken hukuki dayanağa sahip olduğunu ve bu kişileri KVKK md. 10 uyarınca aydınlattığını kabul eder (Hizmet bu amaçla bir aydınlatma metni şablonu sunar; şablonun uyarlanması ve kullanılması Müşterinin sorumluluğundadır);
  3. Hizmete hukuka aykırı, zararlı yazılım içeren ya da üçüncü kişi haklarını ihlal eden içerik yüklemez;
  4. Hizmeti tersine mühendislik, yetkisiz erişim, yük testi ya da başka müşterilerin verisine erişme amacıyla kullanmaz;
  5. Hizmete girdiği firma ve kullanıcı bilgilerinin doğru ve güncel olmasını sağlar.

6. Kişisel veriler

Müşteri verisindeki kişisel veriler bakımından Müşteri veri sorumlusu, Sağlayıcı veri işleyendir. Bu ilişki Veri İşleme Sözleşmesi ile düzenlenir. Sağlayıcı, Müşteri verisini yalnız Hizmeti sunmak için ve Müşterinin talimatıyla işler; Müşteri verisini satmaz, reklam amacıyla kullanmaz ve üçüncü kişilere Veri İşleme Sözleşmesindeki alt işleyenler dışında aktarmaz. Sağlayıcının kendi adına işlediği veriler (kullanıcı hesabı bilgileri, fatura bilgileri, site ziyaretleri) Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanır.

7. Deneme, abonelik ve ücret

  1. Hesap, 30 günlük ücretsiz deneme ile açılır; deneme için ödeme bilgisi istenmez. Deneme sonunda abonelik başlatılmazsa Hesap salt okunur moda geçer; veriler 60 gün daha saklanır ve Müşteri bu sürede verisini dışa aktarabilir.
  2. Paketler, limitler ve ücretler fiyatlandırma sayfasında ilan edilir. Ödeme, yenileme, fatura ve iade kuralları Abonelik Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme’de yer alır; abonelik başlatılırken ayrıca kabul edilir.
  3. Paket limitleri (lokasyon, firma, kişi, kullanıcı, SMS) aşıldığında Hizmet yeni kayıt açılmasını engeller; mevcut veriye erişim sürer.

8. Hizmet seviyesi, bakım ve yedekleme

  1. Sağlayıcı, aylık %99,5 erişilebilirlik hedefler. Planlı bakımlar iş saatleri dışında yapılır ve en az 48 saat önce uygulama içinden ya da e-postayla duyurulur; planlı bakım süreleri hesaba katılmaz.
  2. Müşteri verisi günlük olarak yedeklenir; yedekler şifreli tutulur ve 35 gün saklanır. Yedekler felaket kurtarma içindir; Müşterinin yanlışlıkla sildiği tek bir kaydın geri getirilmesi taahhüt edilmez.
  3. Mücbir sebepler, Müşterinin ya da üçüncü taraf sağlayıcıların (internet, barındırma, e-posta/SMS operatörü) kaynaklı kesintiler ve Müşterinin kullanım hatası kapsam dışıdır.
  4. Hedeflenen seviyenin bir takvim ayında altında kalınırsa Müşteri, o ay için ödediği abonelik bedelinin %10’u oranında hizmet kredisi talep edebilir; kredi bir sonraki faturadan düşülür. Hizmet kredisi, erişilebilirlik için tek ve münhasır çözüm yoludur.

9. Askıya alma ve fesih

  1. Ödeme temerrüdü: Vadesi geçen ödeme, hatırlatmadan sonra 15 gün içinde yapılmazsa Hesap salt okunur moda alınır; 60 gün içinde yapılmazsa Hesap askıya alınır.
  2. Kötüye kullanım: Koşulların 5. maddesine aykırılık, güvenliği tehdit eden kullanım ya da hukuka aykırı içerik hâlinde Sağlayıcı, Müşteriye bildirerek Hesabı derhal askıya alabilir; giderilebilir aykırılıklar için önce 7 günlük süre verilir.
  3. Müşterinin feshi: Müşteri aboneliği dilediği zaman, dönem sonu itibarıyla sona erdirebilir.
  4. Veri iadesi ve silme: Fesih ya da sona ermeden itibaren 30 gün boyunca Müşteri verisini Excel ve belge dosyaları olarak dışa aktarabilir. Sürenin sonunda Müşteri verisi silinir; yedeklerden en geç 35 gün içinde düşer. Mevzuatın saklamayı zorunlu kıldığı kayıtlar (fatura, denetim izi özetleri) yasal süre boyunca tutulur.

10. Fikri mülkiyet

Hizmetin yazılımı, arayüzü, hazır belge katalogları ve markası Sağlayıcıya aittir; Müşteriye yalnız abonelik süresince, münhasır olmayan, devredilemez bir kullanım hakkı verilir. Müşteri verisi Müşteriye aittir; Sağlayıcı yalnız Hizmeti sunmak için gereken sınırlı işleme hakkına sahiptir. Müşterinin Hizmete ilişkin geri bildirim ve önerileri Sağlayıcı tarafından serbestçe kullanılabilir.

11. Gizlilik

Taraflar, bu ilişki kapsamında öğrendikleri ve kamuya açık olmayan bilgileri (fiyat, teknik ayrıntı, Müşteri verisi) sözleşme süresince ve sonrasında 3 yıl gizli tutar. Mevzuat ya da yetkili makam kararıyla açıklama zorunluluğu bu kapsam dışındadır; mümkünse diğer tarafa önceden haber verilir.

12. Sorumluluğun sınırı

  1. Hizmet “olduğu gibi” sunulur; Sağlayıcı, Hizmetin kesintisiz ve hatasız olacağını ya da Müşterinin belirli bir mevzuata uyumunu sağlayacağını garanti etmez.
  2. Sahaya giriş kararı, belge kabulü ve İSG yükümlülüklerinin yerine getirilmesi Müşterinin sorumluluğundadır; bu kararlardan doğan zararlardan Sağlayıcı sorumlu değildir.
  3. Sağlayıcının bir sözleşme yılındaki toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ayda Müşterinin ödediği abonelik bedeliyle sınırlıdır. Kâr kaybı, iş kaybı, itibar kaybı gibi dolaylı zararlar kapsam dışıdır.
  4. Kasıt ve ağır ihmal hâlleri ile emredici hukukun sınırlamaya izin vermediği hâller bu maddenin kapsamı dışındadır.

13. Değişiklikler

Sağlayıcı bu Koşulları değiştirebilir. Değişiklikler, yürürlükten en az 15 gün önce uygulama içinden ve Hesap sahibine e-postayla bildirilir; yeni sürüm, yetkili kullanıcıdan uygulama içinde yeniden kabul istenerek yürürlüğe girer. Müşteri değişikliği kabul etmek istemezse bu süre içinde aboneliği sona erdirebilir; kullanılmayan dönem bedeli iade edilir. Hizmetin özellikleri, Müşteri aleyhine önemli bir daralma olmamak kaydıyla, geliştirme sürecinde değişebilir.

14. Bildirimler

Sağlayıcı bildirimlerini uygulama içinden ve Hesap sahibinin e-posta adresine yapar. Müşteri bildirimlerini [KEP ADRESİ] ya da destek@tamgala.com adresine yapar.

15. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık

Bu Koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda, dava şartı olan arabuluculuk yolu tüketildikten sonra İstanbul Anadolu mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

16. Sağlayıcı bilgileri

MyPoint Bilişim ve Danışmanlık Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi · Altayçeşme Mah. Seri Sok. No: 11/C D: 31, Maltepe / İstanbul · MERSİS: [MERSİS NO] · Vergi: [VERGİ DAİRESİ / NO] · KEP: [KEP ADRESİ] · E-posta: destek@tamgala.com